• Suivez le processus de service de Waydoo ;
• Acceptez que Waydoo ne sera pas tenu responsable de la perte ou de la divulgation de données, y compris des informations confidentielles, des informations exclusives ou des informations personnelles, contenues dans le produit retourné ;
• Fournir à Waydoo un accès suffisant et sûr à votre produit, afin que Waydoo puisse fournir le service nécessaire ;
• Retirez toutes les pièces fonctionnelles, pièces supplémentaires, modifications, pièces modifiées et accessoires non couverts par la garantie ;
• S'assurer que le produit ou la pièce est libre de toute restriction légale empêchant son remplacement ;
• Si vous n'êtes pas propriétaire d'un produit ou d'une pièce, obtenez l'autorisation du propriétaire pour que Waydoo fournisse un service de garantie.

Pour obtenir un service de garantie, vous devez d'abord contacter Waydoo et décrire le problème en détail aussi clairement que possible. Waydoo tentera d'abord de diagnostiquer et de résoudre votre problème par téléphone, e-mail ou chat en ligne. Waydoo peut vous demander de supprimer et d'installer des composants particuliers.

Si votre problème ne peut pas être résolu par téléphone, par e-mail, par chat en ligne ou via des mises à jour logicielles, vous devrez peut-être livrer le produit à Waydoo ou à un centre de service agréé local pour un examen plus approfondi. Waydoo organisera un service de réparation ou de remplacement sans frais*. si le problème relève de la garantie limitée.

*Le client est responsable de tous les frais d’expédition.

Lorsque le service après-vente implique le remplacement d’un produit ou d’une pièce, l’article de remplacement devient votre propriété et l’article remplacé devient la propriété de Waydoo. Seuls les produits et pièces Waydoo non modifiés peuvent être remplacés.

Les produits ou pièces de remplacement ne peuvent pas être neufs, mais ils seront en bon état de fonctionnement et au moins fonctionnellement équivalents au produit ou à la pièce qu'ils remplacent. Un produit ou une pièce de remplacement sera couvert pour la durée restante de la garantie du produit d’origine et lié à un nouveau numéro de série.

Si vous obtenez un service en vertu de cette politique, vous autorisez Waydoo à stocker, utiliser et traiter vos informations de contact, y compris votre nom, vos numéros de téléphone, votre adresse et votre adresse e-mail. Vous acceptez et comprenez qu'il est nécessaire que Waydoo collecte, traite et utilise vos données pour exécuter le service en vertu de cette politique. Nous pouvons vous contacter pour vous renseigner sur votre satisfaction à l'égard de notre service ou pour vous informer de tout rappel de produit ou de tout problème de sécurité. Pour atteindre ces objectifs, vous autorisez Waydoo à transférer vos informations vers n'importe quel pays où nous exerçons nos activités et à les fournir à des entités agissant en notre nom. Nous pouvons également divulguer vos informations lorsque la loi l'exige.

Cette politique ne couvre pas les éléments suivants :

• Les dommages causés par un accident, un impact physique ou un incendie résultent de facteurs non liés à la fabrication, y compris, mais sans s'y limiter, une erreur de l'utilisateur.
• Dommages causés par une modification non autorisée ou un démontage non conforme aux instructions ou manuels officiels.
• Dommages causés par une mauvaise installation, une utilisation incorrecte ou une opération non conforme aux instructions ou manuels officiels.
• Dommages causés par un prestataire de services non autorisé.
• Dommages causés par une modification non autorisée des circuits et une inadéquation ou une mauvaise utilisation de la batterie et du chargeur.
• Dommages causés par des activités non conformes aux instructions ou aux manuels officiels.
• Dommages causés par une utilisation par mauvais temps (c'est-à-dire vents forts, pluie, tempêtes de sable/poussière, lumière directe du soleil, etc.)
• Dommages causés par une utilisation dans un environnement dangereux ou inapproprié (c'est-à-dire profondeur d'eau inférieure à 1,2 m, eau contenant de nombreux marteaux, algues et animaux sauvages, etc.)
• Dommages causés par l'utilisation du produit à un poids supérieur à son poids de charge maximum (100 kg).
• Dommages causés par une opération forcée lorsque des composants ont vieilli ou ont été endommagés.
• Dommages causés par des problèmes de fiabilité ou de compatibilité lors de l’utilisation de pièces tierces non autorisées.
• Dommages causés par le fonctionnement de l'appareil avec une batterie déchargée ou défectueuse.
• Perte ou endommagement de vos données par un produit non autorisé.
• Défaillance ou dommage causé par des produits tiers, y compris ceux que Waydoo peut fournir ou intégrer dans le produit Waydoo à votre demande.
• Dommages causés par une configuration ou une installation incorrecte du produit.
• Produits ou pièces dont le numéro de série a été modifié ou dont le numéro de série a été supprimé.

• Les politiques de garantie limitée peuvent varier en fonction de votre produit, de la pièce rencontrant des problèmes ou du pays d'achat.
• Vous pouvez renvoyer le(s) produit(s) défectueux à Waydoo ou à un centre de service agréé Waydoo. Waydoo examinera le(s) produit(s) retourné(s) pour identifier le problème. Si le problème est éligible au service en vertu de cette politique de garantie limitée, Waydoo prendra en charge les frais de réparation ou de remplacement. Le client est responsable de tous les frais d'expédition.
• Si Waydoo détermine que le problème en question n'est pas couvert par cette politique de garantie limitée, vous devrez demander un service de réparation payé par le client. Waydoo ne commencera pas la réparation tant que vous n'aurez pas accepté le coût de réparation indiqué par Waydoo. Si vous n'êtes pas d'accord avec le coût de la réparation, Waydoo peut retourner le(s) produit(s) en prenant à votre charge les frais de retour.
• Waydoo ne fournit pas de garantie globale, les clients peuvent obtenir un service de garantie uniquement dans un centre de service Waydoo désigné dans la région où ils ont acheté le produit. Toutefois, en fonction de la disponibilité des pièces, les clients peuvent bénéficier d'un service de réparation interrégional moyennant des frais supplémentaires.
• Le client est responsable des pertes subies en fournissant une adresse de livraison incorrecte ou invalide, ou en refusant de signer pour la livraison.
• Si vous souhaitez renvoyer le produit à Waydoo par transport international, vous devrez obtenir le consentement de Waydoo et supporter les droits de douane, taxes, dédouanement et autres frais encourus dans le processus.
• Si le produit est extrêmement endommagé en raison de facteurs non liés à la fabrication, y compris, mais sans s'y limiter, un accident ou un impact physique, ses performances peuvent être gravement affectées et seront irréparables. Dans ce cas, Waydoo ne sera pas en mesure de fournir un service de réparation.
• Avant d'envoyer votre produit en réparation, veuillez en retirer toutes les décorations et pièces jointes personnalisées. Waydoo ne sera pas responsable de tout dommage ou perte pouvant survenir à ces décorations et accessoires personnalisés.
• Pour garantir vos droits légaux, veuillez vérifier si votre produit est intact (vérifiez si votre produit a été endommagé pendant le transport) lors de votre signature. Si le produit présente un défaut, veuillez le signaler à Waydoo dans les vingt-quatre (24) heures suivant sa réception, sinon il sera considéré que le produit pour lequel vous avez signé est intact et entièrement fonctionnel. (Selon le processus de réclamation de transport, les dommages ou défauts causés par le transport doivent être signalés à Waydoo ou à un centre de service agréé Waydoo. Une réclamation en retard ne sera pas acceptée.)
• Waydoo se réserve le droit de mettre à jour cette politique. Consultez le site Web officiel de Waydoo pour la dernière version.

Lors de la réception du service, waydoo est responsable de la perte ou des dommages causés à votre produit uniquement lorsqu'il est en possession de waydoo ou en transit, si waydoo est responsable du transport.

Waydoo n'est pas responsable de la perte ou de la divulgation de données, y compris des informations confidentielles, des informations exclusives ou des informations personnelles, contenues dans un produit.

En aucun cas, et malgré l'échec de l'objectif essentiel de tout recours énoncé dans les présentes, Waydoo, ses sociétés affiliées, fournisseurs, revendeurs ou prestataires de services ne pourront être tenus responsables de l'un des éléments suivants, même s'ils sont informés de leur possibilité et indépendamment du fait que la réclamation est basé sur un contrat, une garantie, une négligence, une responsabilité stricte ou une autre théorie de responsabilité : 1) des réclamations de tiers contre vous pour dommages ; 2) perte, dommage ou divulgation de vos données ; 3) les dommages spéciaux, accessoires, punitifs, indirects ou consécutifs, y compris, mais sans s'y limiter, la perte de profits, de revenus commerciaux, de clientèle ou d'économies anticipées. En aucun cas, la responsabilité totale de Waydoo, de ses sociétés affiliées, fournisseurs, revendeurs ou prestataires de services pour les dommages quelle qu'en soit la cause ne dépassera le montant des dommages directs réels, sans dépasser le montant payé pour le produit.
La limitation qui précède ne s'applique pas aux dommages pour blessures corporelles (y compris la mort), aux dommages aux biens immobiliers ou aux dommages aux biens personnels corporels pour lesquels Waydoo est responsable en vertu de la loi.

Étant donné que certains États ou juridictions n'autorisent pas l'exclusion ou la limitation des dommages accessoires ou consécutifs, la limitation ou l'exclusion ci-dessus peut ne pas s'appliquer à vous.

Cette garantie limitée vous offre des droits légaux supplémentaires et spécifiques. Vous pouvez avoir d'autres droits selon les lois applicables de votre état ou juridiction. Vous pouvez également bénéficier d'autres droits en vertu d'un accord écrit avec Waydoo. Rien dans cette garantie limitée n'affecte vos droits statutaires, y compris les droits des consommateurs en vertu des lois ou réglementations régissant la vente de produits de consommation qui ne peuvent être annulés ou limités par accord.

Pour une assistance technique ou des demandes connexes, veuillez envoyer des e-mails à support@waydootech.com ou contactez les revendeurs agréés locaux.