• Suivez le processus de service de Waydoo;
• Convenir que Waydoo ne sera pas tenu responsable de la perte ou de la divulgation de toute données, y compris des informations confidentielles, des informations propriétaires ou des informations personnelles, contenues dans le produit retourné;
• Offrir à Waydoo un accès suffisant et sûr à votre produit, afin que Waydoo puisse fournir un service au besoin;
• Retirez toutes les pièces fonctionnelles, pièces supplémentaires, modifications, pièces modifiées et pièces jointes non couvertes par la garantie;
• Assurez-vous que le produit ou la partie est exempt de toute restriction légale qui empêche son remplacement;
• Si vous n'êtes pas le propriétaire d'un produit ou d'une pièce, obtenez l'autorisation du propriétaire pour Waydoo pour fournir un service de garantie.

Pour obtenir un service de garantie, vous devez d'abord contacter Waydoo et décrire le problème en détail aussi clairement que possible. Waydoo tentera d'abord de diagnostiquer et de résoudre votre problème par téléphone, e-mail ou chat en ligne. Waydoo peut vous ordonner de supprimer et d'installer des composants particuliers.  

Si votre problème ne peut pas être résolu par téléphone, par e-mail, ou des chats en ligne, ou via des mises à jour logicielles, vous devrez peut-être livrer le produit à Waydoo ou au centre de service autorisé local pour un examen plus approfondi. Waydoo organisera le service de réparation ou de remplacement sans frais *. Si le problème relève de la garantie limitée.

* Le client est responsable de tous les frais d'expédition.

Lorsque le service après-vente implique le remplacement d'un produit ou d'une pièce, l'élément de remplacement devient votre propriété et l'élément remplacé devient la propriété de Waydoo. Seuls les produits et pièces de waydoo non modifiés sont éligibles au remplacement.

Les produits de remplacement ou les pièces peuvent ne pas être nouveaux, mais il sera en bon état de fonctionnement et au moins équivalent fonctionnellement au produit ou à la partie qu'il remplace. Un produit ou une pièce de remplacement doit être couvert pour le temps restant dans la garantie du produit d'origine et lié à un nouveau numéro de série.

Si vous obtenez un service en vertu de cette politique, vous autorisez Waydoo à stocker, utiliser et traiter vos coordonnées, y compris le nom, les numéros de téléphone, l'adresse et l'adresse e-mail. Vous acceptez et comprenez qu'il est nécessaire que Waydoo collectionne, traite et utilise vos données pour effectuer un service en vertu de cette politique. Nous pouvons vous contacter pour vous renseigner sur votre satisfaction à l'égard de notre service ou pour vous informer de tout rappel ou problèmes de sécurité de produit. Pour atteindre ces objectifs, vous autorisez Waydoo à transférer vos informations dans n'importe quel pays où nous faisons des affaires et à les fournir aux entités agissant en notre nom. Nous pouvons également divulguer vos informations lorsque la loi requise.

Cette politique ne couvre pas ce qui suit:

• Les dommages causés en raison d'un accident, d'un impact physique ou d'un incendie résultent de facteurs non manufacturiers, y compris, mais sans s'y limiter, l'erreur de l'utilisateur.
• Dommages causés par une modification ou un démontage non autorisé non conformément aux instructions ou manuels officiels.
• Dommages causés par une mauvaise installation, une utilisation incorrecte ou un fonctionnement non conformément aux instructions ou manuels officiels.
• Dommages causés par un fournisseur de services non autorisé.
• Dommages causés par la modification non autorisée des circuits et la décalage ou la mauvaise utilisation de la batterie et du chargeur.
• Dommages causés par des activités qui ne suivaient pas les instructions ou les manuels officiels.
• Dommages causés par le fonctionnement par mauvais temps (c'est-à-dire des vents forts, une pluie, des tempêtes de sable / poussière, de la lumière directe du soleil, etc.)
• Dommages causés par le fonctionnement dans un environnement dangereux ou inapproprié (c'est-à-dire la profondeur de l'eau inférieure à 1,2 m, l'eau avec de nombreux gavels, algues et animaux sauvages, etc.)
• Dommages causés par le fonctionnement du produit à un poids supérieur à son poids de charge maximum (100 kg).
• Dommages causés par une opération forcée lorsque les composants ont vieilli ou endommagé.
• Dommages causés par des problèmes de fiabilité ou de compatibilité lors de l'utilisation de pièces tierces non autorisées.
• Dommages causés par le fonctionnement de l'unité avec une batterie drainée ou défectueuse.
• Perte ou dommage à vos données par un produit non autorisé.
• Échec des ou dommages causés par tous les produits tiers, y compris ceux que Waydoo peut fournir ou s'intégrer dans le produit Waydoo à votre demande.
• Dommages causés par une mauvaise configuration ou une installation de produits.
• Produits ou pièces avec un numéro de série modifié ou à partir duquel le numéro de série a été supprimé.

• Les politiques de garantie limitées peuvent varier en ce qui concerne votre produit, la partie qui rencontre des problèmes ou le pays d'achat.
• Vous pouvez renvoyer le ou les produits défectueux à Waydoo ou à un centre de service autorisé Waydoo. Waydoo examinera le ou les produits retournés pour identifier le problème. Si le problème se qualifie pour le service en vertu de cette politique de garantie limitée, Waydoo supportera le coût de réparation ou de remplacement. Le client est responsable de tous les frais d'expédition.
• Si Waydoo détermine que le problème en question n'est pas couvert par cette politique de garantie limitée, vous devrez demander un service de réparation payé par le client. Waydoo ne commencera pas à réparer tant que vous n'aurez pas accepté le coût de réparation cité par Waydoo. Si vous n'êtes pas d'accord avec le coût de réparation, Waydoo peut retourner le (s) produit (s) avec vous en chargeant le coût de l'expédition de retour.
• Waydoo ne fournit pas de garantie mondiale, les clients ne peuvent obtenir des services de garantie que dans un centre de service Waydoo désigné dans la région où il / elle a acheté le produit. Cependant, en fonction de la disponibilité des pièces, les clients peuvent obtenir un service de réparation inter-régional à des frais supplémentaires.
• Le client est responsable des pertes subies de fournir une adresse de livraison incorrecte ou non valide, ou de refuser de signer pour la livraison.
• Si vous souhaitez renvoyer le produit à Waydoo par International Transport, vous devrez obtenir le consentement de Waydoo et des droits de douane, taxes, dédouanement et autres coûts encourus dans le processus.
• Si le produit est extrêmement endommagé en raison de facteurs non manufacturiers, y compris, mais sans s'y limiter, un accident ou un impact physique, ses performances peuvent être gravement affectées et seront hors de réparation. Dans ce cas, Waydoo ne sera pas en mesure de fournir un service de réparation.
• Avant d'envoyer votre produit pour réparation, veuillez en retirer toutes les décorations et pièces jointes personnalisées. Waydoo ne sera pas responsable des dommages ou des pertes qui peuvent survenir à ces décorations et attachements personnalisés.
• Pour garantir vos droits légaux, veuillez vérifier si votre produit est intact (vérifiez si des dommages se sont produits à votre produit pendant le transport) lors de la signature. Si le produit a un défaut, veuillez le signaler à Waydoo dans les vingt-quatre (24) heures après le recevoir, ou il sera considéré que le produit pour lequel vous avez signé est intact et entièrement fonctionnel. (Selon le processus de réclamation de fret, les dommages ou les défauts causés par le transport doivent être signalés à Waydoo ou à un centre de service autorisé Waydoo. Une réclamation en retard ne sera pas acceptée.)
• Waydoo se réserve le droit de mettre à jour cette politique. Consultez le site Web officiel Waydoo pour la dernière version.

Lorsque vous recevez des services, Waydoo est responsable des pertes ou des dommages à votre produit uniquement pendant qu'il est en possession de Waydoo ou en transit, si Waydoo est responsable du transport.

Waydoo n'est pas responsable de la perte ou de la divulgation de données, y compris des informations confidentielles, des informations propriétaires ou des informations personnelles, contenues dans un produit.

En aucun cas, et nonobstant l'échec de l'objectif essentiel de tout remède énoncé ici, Waydoo, ses affiliés, fournisseurs, revendeurs ou fournisseurs de services seront responsables de l'un des éléments suivants même s'ils sont informés de leur possibilité et quelle que soit la réclamation est basé sur un contrat, une garantie, une négligence, une responsabilité stricte ou une autre théorie de la responsabilité: 1) des réclamations de tiers contre vous pour dommages-intérêts; 2) perte, dommage ou divulgation de vos données; 3) Dommages spéciaux, accessoires, punitifs, indirects ou conséquents, y compris, mais sans s'y limiter, les bénéfices perdus, les revenus des entreprises, la bonne volonté ou les économies prévues. En aucun cas, la responsabilité totale de Waydoo, ses affiliés, fournisseurs, revendeurs ou fournisseurs de services pour les dommages-intérêts de toute cause dépasse le montant des dommages directs réels, pour ne pas dépasser le montant payé pour le produit.
La limitation qui précède ne s'applique pas aux dommages-intérêts pour les blessures corporelles (y compris la mort), les dommages à des biens immobiliers ou les dommages à des biens personnels tangibles pour quel Waydoo est responsable en vertu de la loi.

Comme certains États ou juridictions ne permettent pas l'exclusion ou la limitation des dommages accidentels ou consécutifs, la limitation ou l'exclusion ci-dessus peut ne pas s'appliquer à vous.

Cette garantie limitée vous donne des droits légaux supplémentaires et spécifiques. Vous pouvez avoir d'autres droits conformément aux lois applicables de votre État ou de votre juridiction. Vous pouvez également avoir d'autres droits en vertu d'un accord écrit avec Waydoo. Rien dans cette garantie limitée n'affecte vos droits statutaires, y compris les droits des consommateurs en vertu des lois ou des réglementations régissant la vente de produits de consommation qui ne peuvent pas être levés ou limités par accord.

Pour un support technique ou des demandes connexes, veuillez envoyer des e-mails à support@waydootech.com ou contactez les concessionnaires autorisés locaux.