• Siga o processo de serviço do Waydoo;
• Concordar que a Waydoo não será responsabilizada pela perda ou divulgação de quaisquer dados, incluindo informações confidenciais, informações proprietárias ou informações pessoais, contidas no produto devolvido;
• Fornecer à Waydoo acesso suficiente e seguro ao seu produto, para que a Waydoo possa fornecer serviços conforme necessário;
• Remova todas as peças funcionais, peças adicionais, alterações, peças modificadas e acessórios não cobertos pela garantia;
• Garantir que o produto ou peça esteja livre de quaisquer restrições legais que impeçam a sua substituição;
• Se você não for o proprietário de um produto ou peça, obtenha autorização do proprietário para que a Waydoo forneça serviço de garantia.

Para obter o serviço de garantia, você deve primeiro entrar em contato com a Waydoo e descrever o problema detalhadamente da forma mais clara possível. Waydoo tentará primeiro diagnosticar e resolver seu problema por telefone, e-mail ou chat online. Waydoo pode instruí-lo a remover e instalar componentes específicos.

Se o seu problema não puder ser resolvido por telefone, e-mail, chats online ou por meio de atualizações de software, poderá ser necessário entregar o produto à Waydoo ou ao centro de serviço autorizado local para análise mais aprofundada. A Waydoo providenciará serviços de reparo ou substituição gratuitamente*. se o problema estiver sob a Garantia Limitada.

*O cliente é responsável por todos os custos de envio.

Quando o serviço pós-venda envolve a substituição de um produto ou peça, o item de substituição passa a ser sua propriedade e o item substituído passa a ser propriedade da Waydoo. Somente produtos e peças Waydoo inalterados são elegíveis para substituição.

Os produtos ou peças de reposição podem não ser novos, mas estarão em boas condições de funcionamento e pelo menos funcionalmente equivalentes ao produto ou peça que substitui. Um produto ou peça de substituição será coberto pelo tempo restante da garantia do produto original e vinculado a um novo número de série.

Se você obtiver serviço sob esta política, você autoriza a Waydoo a armazenar, usar e processar suas informações de contato, incluindo nome, números de telefone, endereço e endereço de e-mail. Você concorda e entende que é necessário que a Waydoo colete, processe e use seus dados para realizar o serviço sob esta política. Poderemos entrar em contato com você para perguntar sobre sua satisfação com nosso serviço ou para notificá-lo sobre qualquer recall de produto ou problema de segurança. Para atingir estes objetivos, você autoriza a Waydoo a transferir suas informações para qualquer país onde façamos negócios e a fornecê-las a entidades que atuem em nosso nome. Também poderemos divulgar suas informações quando exigido por lei.

Esta política não cobre o seguinte:

• Danos causados ​​devido a colisão, impacto físico ou incêndio resultaram de fatores não relacionados à fabricação, incluindo, entre outros, erro do usuário.
• Danos causados ​​por modificação não autorizada ou desmontagem que não esteja de acordo com as instruções ou manuais oficiais.
• Danos causados ​​por instalação inadequada, uso incorreto ou operação em desacordo com as instruções ou manuais oficiais.
• Danos causados ​​por um fornecedor de serviços não autorizado.
• Danos causados ​​por modificação não autorizada de circuitos e incompatibilidade ou uso indevido da bateria e do carregador.
• Danos causados ​​por atividades que não seguiram instruções ou manuais oficiais.
• Danos causados ​​pela operação em condições climáticas adversas (ou seja, ventos fortes, chuva, tempestades de areia/poeira, luz solar direta, etc.)
• Danos causados ​​pela operação em um ambiente inseguro ou impróprio (ou seja, profundidade de água inferior a 1,2 m, água com muitos martelos, algas marinhas e animais selvagens, etc.)
• Danos causados ​​pela operação do produto com peso superior ao peso máximo de carga (100KG).
• Danos causados ​​por uma operação forçada quando os componentes envelheceram ou foram danificados.
• Danos causados ​​por problemas de confiabilidade ou compatibilidade ao usar peças não autorizadas de terceiros.
• Danos causados ​​pela operação da unidade com uma bateria descarregada ou defeituosa.
• Perda ou dano aos seus dados por um produto não autorizado.
• Falha ou dano causado por quaisquer produtos de terceiros, incluindo aqueles que a Waydoo possa fornecer ou integrar ao produto Waydoo a seu pedido.
• Danos causados ​​por configuração ou instalação inadequada do produto.
• Produtos ou peças com número de série alterado ou cujo número de série foi removido.

• As políticas de garantia limitada podem variar de acordo com o seu produto, a peça com problemas ou o país de compra.
• Você pode enviar o(s) produto(s) com defeito de volta à Waydoo ou a um centro de serviço autorizado da Waydoo. Waydoo examinará o(s) produto(s) devolvido(s) para identificar o problema. Se o problema for qualificado para serviço sob esta política de garantia limitada, a Waydoo arcará com os custos de reparo ou substituição. O cliente é responsável por todos os custos de envio.
• Se a Waydoo determinar que o problema em questão não é coberto por esta política de garantia limitada, você deverá solicitar um serviço de reparo pago pelo cliente. O Waydoo não iniciará o reparo até que você concorde com o custo do reparo cotado pelo Waydoo. Se você discordar do custo do reparo, a Waydoo poderá devolver o(s) produto(s) e você arcará com o custo do frete de devolução.
• Waydoo não oferece garantia global, os clientes podem obter serviço de garantia apenas em um centro de serviço Waydoo designado na região onde adquiriu o produto. No entanto, dependendo da disponibilidade das peças, os clientes podem obter serviços de reparo inter-regionais por um custo adicional.
• O Cliente é responsável pelas perdas incorridas pelo fornecimento de endereço de entrega incorreto ou inválido, ou pela recusa em assinar a entrega.
• Se desejar enviar o produto de volta à Waydoo por transporte internacional, você precisará obter o consentimento da Waydoo e arcar com taxas alfandegárias, impostos, desembaraço aduaneiro e outros custos incorridos no processo.
• Se o produto estiver extremamente danificado devido a fatores não relacionados à fabricação, incluindo, entre outros, colisão ou impacto físico, seu desempenho poderá ser gravemente afetado e não poderá ser reparado. Neste caso, a Waydoo não poderá prestar serviço de reparo.
• Antes de enviar seu produto para reparo, remova quaisquer decorações e acessórios personalizados dele. A Waydoo não será responsável por qualquer dano ou perda que possa ocorrer com essas decorações e acessórios personalizados.
• Para garantir os seus direitos legais, verifique se o seu produto está intacto (verifique se ocorreu algum dano ao seu produto durante o transporte) ao assiná-lo. Se o produto apresentar algum defeito, informe a Waydoo dentro de vinte e quatro (24) horas após recebê-lo, ou será considerado que o produto que você assinou está intacto e totalmente funcional. (De acordo com o Processo de reclamação de frete, danos ou defeitos causados ​​pelo transporte devem ser relatados à Waydoo ou a um centro de serviço autorizado da Waydoo. Uma reclamação vencida não será aceita.)
• Waydoo reserva-se o direito de atualizar esta política. Verifique o site oficial do Waydoo para obter a versão mais recente.

Ao receber o serviço, a waydoo é responsável pela perda ou dano ao seu produto apenas enquanto ele estiver em posse da waydoo ou em trânsito, se a waydoo for responsável pelo transporte.

Waydoo não é responsável pela perda ou divulgação de quaisquer dados, incluindo informações confidenciais, informações proprietárias ou informações pessoais, contidas em um produto.

Sob nenhuma circunstância, e não obstante a falha do propósito essencial de qualquer solução aqui estabelecida, a Waydoo, suas afiliadas, fornecedores, revendedores ou prestadores de serviços serão responsáveis ​​por qualquer um dos itens a seguir, mesmo se informados de sua possibilidade e independentemente de a reivindicação se baseia em contrato, garantia, negligência, responsabilidade estrita ou outra teoria de responsabilidade: 1) reclamações de terceiros contra você por danos; 2) perda, dano ou divulgação dos seus dados; 3) danos especiais, incidentais, punitivos, indiretos ou consequenciais, incluindo, entre outros, lucros cessantes, receitas comerciais, boa vontade ou economias antecipadas. Em nenhum caso a responsabilidade total da waydoo, suas afiliadas, fornecedores, revendedores ou prestadores de serviços por danos de qualquer causa excederá o valor dos danos diretos reais, não excedendo o valor pago pelo produto.
A limitação anterior não se aplica a danos por lesões corporais (incluindo morte), danos a bens imóveis ou danos a bens pessoais tangíveis pelos quais a waydoo é responsável nos termos da lei.

Como alguns estados ou jurisdições não permitem a exclusão ou limitação de danos incidentais ou consequenciais, a limitação ou exclusão acima pode não se aplicar a você.

Esta Garantia Limitada fornece direitos legais adicionais e específicos. Você pode ter outros direitos de acordo com as leis aplicáveis ​​do seu estado ou jurisdição. Você também pode ter outros direitos sob um acordo por escrito com a Waydoo. Nada nesta Garantia Limitada afeta os seus direitos legais, incluindo os direitos dos consumidores ao abrigo das leis ou regulamentos que regem a venda de produtos de consumo que não podem ser renunciados ou limitados por acordo.

Para suporte técnico ou dúvidas relacionadas, envie e-mails para support@waydootech.com ou entre em contato com revendedores autorizados locais.