• Seguir el proceso de servicio de Waydoo;
• Acepta que Waydoo no será responsable de la pérdida o divulgación de ningún dato, incluida información confidencial, información de propiedad exclusiva o información personal, contenida en el producto devuelto;
• Proporcionar a Waydoo acceso suficiente y seguro a su producto, para que Waydoo pueda brindarle el servicio según sea necesario;
• Retire todas las piezas funcionales, piezas adicionales, alteraciones, piezas modificadas y accesorios que no estén cubiertos por la garantía;
• Asegurar que el producto o pieza esté libre de restricciones legales que impidan su reemplazo;
• Si no eres el propietario de un producto o pieza, obtén autorización del propietario para que Waydoo proporcione el servicio de garantía.

Para obtener el servicio de garantía, primero debes comunicarte con Waydoo y describir el problema en detalle lo más claramente posible. Waydoo primero intentará diagnosticar y resolver su problema por teléfono, correo electrónico o chat en línea. Waydoo puede indicarle que retire e instale componentes concretos.

Si su problema no se puede resolver por teléfono, correo electrónico, chats en línea o actualizaciones de software, es posible que deba entregar el producto a Waydoo o al centro de servicio local autorizado para un examen más detenido. Waydoo organizará el servicio de reparación o reemplazo sin cargo*. si el problema está cubierto por la Garantía limitada.

*El cliente es responsable de todos los gastos de envío.

Cuando el servicio posventa implica el reemplazo de un producto o pieza, el artículo de reemplazo pasa a ser de su propiedad y el artículo reemplazado pasa a ser propiedad de Waydoo. Solo los productos y piezas Waydoo que no hayan sido modificados son elegibles para reemplazo.

Los productos o piezas de repuesto pueden no ser nuevos, pero estarán en buen estado de funcionamiento y al menos funcionalmente equivalentes al producto o pieza que reemplaza. Un producto o pieza de reemplazo estará cubierto por el tiempo restante de la garantía del producto original y vinculado a un nuevo número de serie.

Si obtiene servicio bajo esta política, autoriza a Waydoo a almacenar, usar y procesar su información de contacto, incluido el nombre, números de teléfono, dirección y dirección de correo electrónico. Usted acepta y comprende que es necesario que Waydoo recopile, procese y utilice sus datos para realizar el servicio conforme a esta política. Podemos comunicarnos con usted para preguntarle sobre su satisfacción con nuestro servicio o para notificarle sobre cualquier retirada de productos o problemas de seguridad. Para lograr estos objetivos, usted autoriza a Waydoo a transferir su información a cualquier país donde hagamos negocios y a proporcionarla a entidades que actúen en nuestro nombre. También podemos divulgar su información cuando lo exija la ley.

Esta póliza no cubre lo siguiente:

• Los daños causados ​​por choque, impacto físico o incendio fueron el resultado de factores ajenos a la fabricación, incluidos, entre otros, errores del usuario.
• Daños causados ​​por modificaciones o desmontajes no autorizados que no se ajusten a las instrucciones o manuales oficiales.
• Daños causados ​​por instalación inadecuada, uso incorrecto u operación que no esté de acuerdo con las instrucciones o manuales oficiales.
• Daños causados ​​por un proveedor de servicios no autorizado.
• Daños causados ​​por modificación no autorizada de circuitos y desajuste o mal uso de la batería y el cargador.
• Daños causados ​​por actividades que no siguieron las instrucciones o manuales oficiales.
• Daños causados ​​por el funcionamiento con mal tiempo (es decir, fuertes vientos, lluvia, tormentas de arena/polvo, luz solar directa, etc.)
• Daños causados ​​por la operación en un entorno inseguro o inadecuado (es decir, profundidad del agua inferior a 1,2 m, agua con muchos mazos, algas y animales salvajes, etc.)
• Daños causados ​​por operar el producto con un peso superior a su peso máximo de carga (100 KG).
• Daños causados ​​por una operación forzada cuando los componentes han envejecido o han sido dañados.
• Daños causados ​​por problemas de confiabilidad o compatibilidad al utilizar piezas de terceros no autorizadas.
• Daños causados ​​por operar la unidad con una batería agotada o defectuosa.
• Pérdida o daño de sus datos por un producto no autorizado.
• Fallo o daño causado por cualquier producto de terceros, incluidos aquellos que Waydoo pueda proporcionar o integrar en el producto Waydoo a petición suya.
• Daños causados ​​por configuración o instalación inadecuada del producto.
• Productos o piezas con número de serie alterado o a los que se les ha eliminado el número de serie.

• Las políticas de garantía limitada pueden variar con respecto a su producto, la pieza que experimenta problemas o el país de compra.
• Puedes enviar los productos defectuosos a Waydoo o a un centro de servicio autorizado de Waydoo. Waydoo examinará los productos devueltos para identificar el problema. Si el problema califica para servicio bajo esta política de Garantía Limitada, Waydoo correrá con el costo de la reparación o reemplazo. El cliente es responsable de todos los gastos de envío.
• Si Waydoo determina que el problema en cuestión no está cubierto por esta política de Garantía limitada, deberá solicitar el servicio de reparación pagado por el cliente. Waydoo no iniciará la reparación hasta que usted acepte el coste de reparación cotizado por Waydoo. Si no está de acuerdo con el costo de la reparación, Waydoo puede devolver los productos y usted asumirá el costo del envío de devolución.
• Waydoo no ofrece garantía global; los clientes pueden obtener el servicio de garantía solo en un centro de servicio Waydoo designado en la región donde compraron el producto. Sin embargo, dependiendo de la disponibilidad de piezas, los clientes pueden obtener servicio de reparación entre regiones por un cargo adicional.
• El cliente es responsable de las pérdidas incurridas por proporcionar una dirección de entrega incorrecta o no válida, o por negarse a firmar la entrega.
• Si deseas enviar el producto de regreso a Waydoo mediante transporte internacional, necesitarás obtener el consentimiento de Waydoo y correr con los derechos de aduana, impuestos, despacho de aduana y otros costos incurridos en el proceso.
• Si el producto está extremadamente dañado debido a factores ajenos a la fabricación, incluidos, entre otros, choques o impactos físicos, su rendimiento puede verse gravemente afectado y no podrá repararse. En este caso, Waydoo no podrá prestar el servicio de reparación.
• Antes de enviar su producto a reparación, retire cualquier decoración o accesorio personalizado que tenga. Waydoo no será responsable de ningún daño o pérdida que pueda sufrir estas decoraciones y accesorios personalizados.
• Para garantizar sus derechos legales, verifique si su producto está intacto (verifique si se ha producido algún daño en su producto durante el transporte) al firmarlo. Si el producto tiene un defecto, infórmalo a Waydoo dentro de las veinticuatro (24) horas posteriores a su recepción, o se considerará que el producto que firmaste está intacto y completamente funcional. (De acuerdo con el Proceso de Reclamación de Fletes, los daños o defectos causados ​​por el transporte deben informarse a Waydoo o a un centro de servicio autorizado de Waydoo. No se aceptará una reclamación vencida.)
• Waydoo se reserva el derecho de actualizar esta política. Consulta el sitio web oficial de Waydoo para obtener la última versión.

Al recibir el servicio, waydoo es responsable de la pérdida o daño de su producto solo mientras esté en posesión de waydoo o en tránsito, si waydoo es responsable del transporte.

Waydoo no es responsable de la pérdida o divulgación de ningún dato, incluida información confidencial, información de propiedad exclusiva o información personal, contenida en un producto.

Bajo ninguna circunstancia, y a pesar del fracaso del propósito esencial de cualquier recurso establecido en este documento, waydoo, sus afiliados, proveedores, revendedores o prestadores de servicios serán responsables de cualquiera de los siguientes, incluso si se les informa de su posibilidad e independientemente de si el reclamo se basa en contrato, garantía, negligencia, responsabilidad estricta u otra teoría de responsabilidad: 1) reclamaciones de terceros en su contra por daños; 2) pérdida, daño o divulgación de sus datos; 3) daños especiales, incidentales, punitivos, indirectos o consecuentes, incluidos, entre otros, pérdida de beneficios, ingresos comerciales, buena voluntad o ahorros anticipados. En ningún caso la responsabilidad total de waydoo, sus afiliados, proveedores, revendedores o proveedores de servicios por daños por cualquier causa excederá el monto de los daños directos reales, sin exceder el monto pagado por el producto.
La limitación anterior no se aplica a daños por lesiones corporales (incluida la muerte), daños a bienes inmuebles o daños a bienes personales tangibles de los cuales waydoo es responsable según la ley.

Como algunos estados o jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de daños incidentales o consecuentes, es posible que la limitación o exclusión anterior no se aplique a usted.

Esta Garantía limitada le proporciona derechos legales adicionales y específicos. Es posible que tenga otros derechos según las leyes aplicables de su estado o jurisdicción. También puedes tener otros derechos en virtud de un acuerdo escrito con Waydoo. Nada en esta Garantía limitada afecta sus derechos legales, incluidos los derechos de los consumidores según las leyes o regulaciones que rigen la venta de productos de consumo a los que no se puede renunciar ni limitar mediante acuerdo.

Para soporte técnico o consultas relacionadas, envíe correos electrónicos a support@waydootech.com o comuníquese con los distribuidores locales autorizados.