Politique de retour et de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR

Nous nous tenons près de nos produits et offrons une garantie monétaire de la journée de 14 ans (EFOIL) et de 30 ans (Subnado) si vous êtes situé dans le Région européenne.

Si vous n'êtes pas pleinement satisfait des produits que vous avez reçus, vous pouvez nous les rendre dans les 14 et 30 jours civils suivant la réception de votre commande.

Toutes les ventes sont défatives si vous avez acheté un produit Waydoo en dehors de la région européenne, et aucun rendement ou remboursement ne sera accepté.

Pour être éligible aux retours, le produit

Doit être en bon état, dans un état neuf ou comme nouveau.
Doit inclure toutes les pièces jointes, manuels et autres accessoires d'origine dans le package d'origine.

Les produits dans les conditions suivantes ne peuvent pas être retournés:

N'inclut pas tous les accessoires, pièces jointes ou emballages d'origine, ni tout élément qui n'est pas dans un état nouveau ou tout comme, c'est-à-dire avec des fissures, des bosses ou des rayures.
Tout défaut ou dommage du produit causé par une mauvaise utilisation ou une modification non autorisée au produit, y compris l'exposition à l'humidité, l'entrée d'objets étrangers (eau, huile, sable, etc.) ou une installation ou un fonctionnement incorrect.
La batterie d'alimentation et le contrôleur de main (avec cellule de la batterie à l'intérieur) ne peuvent pas être retournés dans certains pays.
En vente d'articles ou de cartes-cadeaux.
La demande de retour n'est pas envoyée à Waydoo dans les jours civils requis.

Comment retourner un article?

Vous avez jusqu'à 14 jours civils (EATOL) et 30 jours civils (Subnado) pour démarrer votre processus de retour à partir du moment où vous recevez l'article. Veuillez inclure l'emballage d'origine avec votre retour.

VEUILLEZ NOTER

Vous devrez payer des frais de réapprovisionnement de 10% sur tous les rendements (Emboil uniquement).
Nous ne sommes pas responsables du coût d'expédition de retour des articles en bon état.
Nous ne sommes responsables que du coût d'expédition pour le retour des produits avec des défauts de fabrication.
Les articles de différentes commandes ne peuvent pas être retournés avec le même package.
Veuillez ne pas retourner de produits endommagés à moins que vous ne le disiez par un membre de notre équipe d'assistance. Si vous faites cela, cela peut nous reporter à résoudre votre problème.

Suivez ces étapes pour enregistrer votre retour

Pour exercer votre droit de retour un article, vous devez nous contacter à sales@waydootech.com Dans les 14 jours civils (EATOL) et 30 jours civils (Subnado) lors de la réception de votre commande. Veuillez nous envoyer un e-mail indiquant votre décision de retourner l'article.

Étape 1 Pour retourner un article dans les jours civils requis lors de la réception de votre colis, vous devez nous écrire à sales@waydootech.com Pour confirmer votre intention de nous retourner l'article.

Étape 2 Après avoir confirmé votre demande, nous vous enverrons un formulaire de retour et l'adresse de retour. Veuillez remplir le formulaire de retour, imprimer et l'envoyer avec le reçu d'achat d'origine et l'article à l'adresse de retour.

Étape 3 Nous procéderons à votre remboursement dans les 72 heures suivant la réception de l'article retourné. Le remboursement sera appliqué au formulaire de mode de paiement d'origine utilisé pour passer la commande.

Vous avez reçu des produits défectueux?

Veuillez contacter notre équipe d'assistance via support@waydootech.com avec les informations suivantes si vous pensez avoir reçu un produit défectueux:

Le numéro de facture de l'achat.
Votre nom et votre adresse.
Une description du défaut.
Toute étendue d'informations raisonnablement demandée par Waydoo pour vérifier et soutenir votre demande.
Le numéro de référence de la réclamation UPS et toute preuve qui peut aider à vérifier l'élément est endommagé pendant le transit. (Le cas échéant)

Si vous pensez que l'article est endommagé pendant le transit, veuillez d'abord déposer une réclamation avec UPS avant de contacter l'équipe d'assistance Waydoo. Veuillez vous assurer que vous économisez toutes les preuves qui peuvent vous aider à vérifier votre cas.

Notre équipe d'assistance vérifiera votre demande. Nous vous fournirons son remplacement s'il est déterminé que le produit est effectivement défectueux de l'usine ou du transit. Le coût d'expédition pour le retour du produit défectueux et l'expédition du remplacement seront couverts par nous.

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Nous avons une politique de retour de 14 jours civils (EATOIL) et 30 jours civils (Subnado), ce qui signifie que vous avez 14 jours (EFOL) et 30 jours (Subnado) après avoir reçu votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou inutilisé, avec des balises et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous publierons un remboursement dans les 72 heures. Vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine et informé par e-mail. Veuillez noter qu'il peut prendre 1-2 jours ouvrables à votre banque ou à votre société de cartes de crédit pour traiter et afficher le remboursement. Si vous n'avez pas reçu le remboursement après 7 jours ouvrables, veuillez nous contacter via sales@waydootech.com